Puertas
Aperturas y cerraduras
Keysman · Centro de ayuda
Preguntas frecuentes sobre cerrajería en Palma
Resolvemos las dudas más habituales sobre cerrajería en Palma de Mallorca: aperturas, bombines, cerraduras, copias de llaves, amaestramientos, comunidades, empresas y control de accesos. Cuando el tema necesita más detalle, encontrarás el enlace a la página especializada.
Bombines
Medidas, llaves y cambiosSistemas
Igualamientos y amaestramientosOrganizaciones
Comunidades y empresasUna respuesta breve y después la página especializada
Esta sección reúne las dudas más habituales de nuestros clientes, pero no sustituye una valoración técnica. Cuando una respuesta depende de medidas, compatibilidad, tipo de puerta, cerradura o sistema instalado, encontrarás un enlace para ampliar la información en la sección correspondiente.
Si tu caso no encaja exactamente en ninguna pregunta, puedes enviarnos fotografías y una breve explicación para hacer una primera valoración.
¿Sobre qué necesitas información?
01
Aperturas y puertas
Puertas cerradas, llaves dentro, autorización y daños.
02Cerraduras y bombines
Cuándo cambiar cada pieza, medidas y compatibilidad.
03Llaves y sistemas
Igualamientos, amaestramientos y llaves protegidas.
04Comunidades y empresas
Portales, usuarios, reparto de llaves y mantenimiento.
05Control de accesos
Lectores, credenciales, permisos y electrónica.
06Keysman
Tienda, horarios, citas y preparación de consultas.
Dudas sobre recuperar el acceso
La forma de intervenir cambia según cómo haya quedado la puerta y el sistema instalado.
Ver apertura de puertas →¿Podéis abrir una puerta sin romperla?
En muchos casos sí, especialmente cuando la puerta se ha cerrado sin vueltas de llave. La técnica depende del tipo de cerradura, bombín, escudo, puerta y estado del mecanismo. Siempre valoramos primero la opción menos invasiva técnicamente viable.
¿Qué información necesitáis antes de una apertura?
Necesitamos saber el tipo de inmueble, cómo ha quedado la puerta, si está pasada con llave, si existe una llave puesta por dentro y, cuando sea posible, fotografías del bombín, escudo, manilla y canto de la puerta.
¿Qué ocurre si la llave se ha quedado puesta por dentro?
Depende del cilindro instalado y de si dispone de función de emergencia o doble embrague. Con fotografías y algunos datos sobre el bombín podemos orientar mejor la intervención antes del desplazamiento.
¿Qué ocurre si se parte una llave dentro del bombín?
Intentamos extraer el fragmento sin sustituir el cilindro cuando su estado lo permite. Después comprobamos el funcionamiento del bombín y de la llave para determinar si existe desgaste o alguna avería adicional.
¿Necesito demostrar que estoy autorizado para entrar?
Sí. Podemos solicitar identificación, documentación o confirmación del propietario, responsable o administrador antes de facilitar el acceso al inmueble.
¿Qué ocurre si he perdido o me han robado las llaves?
Además de recuperar el acceso, puede ser conveniente sustituir el bombín para que las llaves extraviadas dejen de funcionar. La necesidad concreta depende del sistema instalado y del riesgo real.
Qué pieza cambiar y cuándo
Cerradura y bombín son componentes diferentes. Un fallo en uno no obliga a sustituir el otro.
¿Qué diferencia hay entre cambiar el bombín y cambiar la cerradura?
El bombín o cilindro es la pieza donde se introduce la llave. Si la cerradura funciona correctamente, muchas veces basta con sustituir el bombín para cambiar las llaves o mejorar la seguridad. Cuando el mecanismo de la cerradura está averiado o deteriorado puede ser necesario sustituir la cerradura completa.
¿Cuándo basta con cambiar el bombín?
Cuando la cerradura funciona correctamente y el objetivo es disponer de nuevas llaves, sustituir un cilindro desgastado o mejorar el nivel de seguridad. Si la avería está en el mecanismo interno, hay que revisar la cerradura completa.
¿Cómo se mide correctamente un bombín?
La medida se toma desde el eje central del tornillo de fijación hacia cada extremo. Es importante conocer por separado la medida interior y la exterior, además de comprobar perfil, leva y compatibilidad con el escudo.
¿Todos los bombines de la misma longitud son compatibles?
No. Pueden variar el reparto de medidas, perfil, leva, función, fabricante y compatibilidad con la cerradura y el escudo.
¿Qué es un bombín de alta seguridad?
Es un cilindro diseñado para ofrecer mayor resistencia frente a determinadas técnicas de manipulación y ataque. El nivel de protección depende del modelo, la instalación, el escudo y el conjunto completo de la puerta.
¿Qué es el bumping?
El bumping es una técnica de manipulación de determinados cilindros mediante una llave preparada y pequeños impactos. Los cilindros de seguridad modernos pueden incorporar sistemas destinados a aumentar su resistencia frente a esta y otras técnicas de apertura.
¿Es suficiente instalar un bombín de alta seguridad?
No siempre. La seguridad depende del conjunto formado por puerta, cerradura, cilindro, escudo, marco y correcta instalación. Un buen cilindro debe quedar correctamente dimensionado y protegido.
¿Una cerradura nueva solucionará una puerta que roza?
No necesariamente. Si existe desalineación, bisagras desgastadas o cerraderos mal posicionados, hay que corregir también el ajuste de la puerta.
Igualamiento, amaestramiento y control de copias
La elección depende de si todos los usuarios necesitan el mismo permiso o si existen diferentes niveles de acceso.
¿Qué diferencia hay entre igualamiento y amaestramiento?
En un igualamiento, varios cilindros funcionan con la misma llave y al mismo nivel. En un amaestramiento se crean diferentes niveles de acceso: cada usuario puede abrir determinadas puertas mientras que una llave maestra puede disponer de permisos superiores.
¿Puedo abrir varias puertas con una sola llave?
Sí. Mediante un igualamiento de bombines podemos configurar varios cilindros compatibles para que funcionen con una única llave.
¿Pueden varios bombines de medidas diferentes funcionar con la misma llave?
Sí, cuando pertenecen a una familia compatible que permita esas medidas y formatos dentro del mismo sistema.
¿Puede la llave de un vecino abrir la vivienda de otro en un amaestramiento?
Un sistema de amaestramiento correctamente diseñado asigna a cada llave únicamente los accesos previstos en el plan de cierre. Por ejemplo, un vecino puede abrir su vivienda y determinadas zonas comunes sin disponer de acceso a las viviendas de otros propietarios.
¿Se puede ampliar un amaestramiento más adelante?
Depende del sistema y de cómo se haya diseñado el plan inicial. Por eso es importante prever desde el principio nuevas puertas, zonas o grupos de usuarios.
¿Qué significa que una llave sea protegida?
Determinados sistemas incorporan protección de patente y procedimientos de duplicación restringida. Las condiciones concretas pueden depender de documentación, tarjeta de propiedad, fabricante y perfil de llave.
¿Necesito tarjeta de propiedad para copiar una llave?
Depende del sistema. Algunas llaves protegidas requieren tarjeta de propiedad, autorización u otra documentación para solicitar duplicados.
Puertas compartidas, usuarios y continuidad
Cuando hay muchas personas o puertas, la planificación resulta tan importante como el material instalado.
¿Qué trabajos realizáis para comunidades de propietarios?
Trabajamos con bombines, cerraduras, amaestramientos, igualamientos, llaves, muelles cierrapuertas, cierres eléctricos, barras antipánico, puertas técnicas y sistemas de control de accesos.
¿Cómo se organiza un cambio de llaves en una comunidad?
Primero se define el sistema y las cantidades. Después se preparan y distribuyen las llaves a los vecinos. Cuando el reparto está suficientemente avanzado se programa el cambio de los cilindros comunes.
¿Se puede utilizar una sola llave para vivienda y zonas comunes?
Sí. Mediante un sistema de amaestramiento puede configurarse una llave para que abra la vivienda de su propietario y determinadas zonas comunes autorizadas.
¿Por qué un portal puede dar portazos o no cerrar?
Puede intervenir el cierrapuertas, pero también la alineación, bisagras, rozamiento o cerradero. Hay que revisar el conjunto antes de sustituir componentes.
¿Instaláis muelles cierrapuertas?
Sí. Instalamos, sustituimos y ajustamos cierrapuertas seleccionando el modelo según características, dimensiones, peso y uso de la puerta.
¿Instaláis cerraduras eléctricas para portales?
Sí. Instalamos y sustituimos cierres eléctricos para portales y accesos comunitarios, comprobando previamente compatibilidad, puerta, cerradero y funcionamiento del conjunto.
¿Podemos tener una llave maestra para dirección?
Sí, cuando se diseña un amaestramiento compatible. Dirección puede disponer de acceso amplio mientras otros usuarios quedan limitados a determinadas puertas o zonas.
¿Qué hacemos cuando un empleado deja la empresa y tenía llaves?
Depende del sistema y del riesgo asociado. Puede bastar con recuperar la llave o dar de baja una credencial electrónica; en otros casos conviene revisar los cilindros o permisos afectados.
Credenciales, usuarios y puertas electrónicas
Las funciones disponibles dependen del producto y de la arquitectura concreta de la instalación.
Ver control de accesos →¿Qué ventajas tiene un control de accesos electrónico?
Permite gestionar usuarios y permisos sin depender únicamente de llaves mecánicas. Según el sistema se pueden activar o desactivar credenciales, definir accesos y facilitar futuras modificaciones.
¿Qué ocurre si se pierde una tarjeta o llavero?
En sistemas con gestión individual de credenciales, la credencial perdida puede darse de baja y sustituirse por otra sin cambiar necesariamente el mecanismo mecánico de las puertas.
¿Todos los sistemas permiten horarios y registro de eventos?
No. Estas funciones dependen del producto, software y configuración implantados y deben comprobarse antes de definir el proyecto.
¿Se puede instalar control de accesos en cualquier puerta?
No debe darse por supuesto. Hay que revisar carpintería, cerradura, espacio, alimentación, uso y comportamiento requerido de la puerta.
¿Se pueden combinar llaves mecánicas y control electrónico?
Sí. En muchos proyectos resulta más eficiente mantener puertas mecánicas donde no se necesita gestión dinámica y utilizar electrónica únicamente en accesos concretos.
¿Instaláis DOM ENiQ?
Sí. Trabajamos con soluciones DOM ENiQ para proyectos de control de accesos en oficinas, empresas y edificios, seleccionando la configuración según las necesidades de cada instalación.
¿Instaláis cerraduras inteligentes Tedee?
Sí. Instalamos y configuramos soluciones Tedee compatibles con la instalación, incluyendo cerradura inteligente y accesorios de control cuando corresponde.
Tienda, horarios y preparación de consultas
Información práctica para acudir a tienda o solicitar un servicio técnico.
Conocer Keysman →¿Dónde está la tienda de Keysman?
En C/ Archiduque Luis Salvador 61, 07004 Palma de Mallorca.
¿Cuál es el horario de la tienda Keysman?
La tienda abre de lunes a viernes de 08:00 a 14:00. La atención telefónica está disponible de lunes a viernes de 08:00 a 17:00.
¿Ofrecéis servicio de cerrajero 24 horas?
No. Keysman no ofrece servicio 24 horas ni atención habitual durante los fines de semana. Los desplazamientos e instalaciones se realizan en horario laboral, mediante cita previa y según disponibilidad.
¿Qué zonas atendéis?
Prestamos servicio principalmente en Palma de Mallorca y realizamos trabajos programados en otras zonas de Mallorca según el tipo de intervención y disponibilidad.
¿Puedo enviar fotografías antes de solicitar una visita?
Sí. Recomendamos enviar fotografías de la puerta, cerradura, bombín, canto y referencias visibles. Esto nos permite identificar mejor el sistema y preparar la valoración antes del desplazamiento.
¿Entregáis presupuesto antes de realizar el trabajo?
Cuando la intervención puede valorarse previamente, informamos del alcance y presupuesto antes de comenzar. Si es necesario realizar primero una comprobación técnica, explicamos las opciones disponibles antes de sustituir material.
¿Hacéis copias de llaves en la tienda?
Sí. En nuestra tienda de Palma realizamos copias de diferentes tipos de llaves según modelo, sistema y disponibilidad.
¿Hacéis copias de llaves protegidas?
Sí, cuando somos suministradores o estamos autorizados para trabajar con el sistema correspondiente y se cumplen los requisitos de duplicación establecidos por el fabricante.
¿Puedo enviar una fotografía para identificar mi llave?
Sí. Una fotografía clara de ambas caras de la llave, la cabeza, los grabados y, cuando exista, la tarjeta de propiedad puede ayudarnos a identificar el sistema antes de acudir a la tienda.
¿Trabajáis con DOM y MCM?
Sí. Keysman trabaja con cilindros, cerraduras, sistemas de llave protegida, amaestramientos y soluciones de seguridad DOM y MCM.
¿Trabajáis con TESA?
Sí. Trabajamos con diferentes sistemas de cilindros y cerraduras TESA, seleccionando el modelo adecuado según la instalación y las necesidades de seguridad.
¿No encuentras tu caso?
Describe el problema y, si puedes, envía fotografías
No todas las incidencias encajan en una respuesta genérica. Una fotografía clara de la puerta, cerradura, bombín y referencias visibles suele aportar más información que intentar identificar el sistema solo por descripción.